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一円を笑う者は一円に泣く!┃営業マン・伸びる人は素直な人!※シングルマザー応援一口メモ付

皆さん、こんばんは(^^)
いつもお読みいただきありがとうございます。

突然ですが皆さんの上司はどんな方ですか?
上司に恵まれると成績も伸びることでしょう。

私は初めて飛込み営業をしたとき、上司に恵まれました。

上司は部下の成績が自分の成績ですから、当然結果を求めます。
ですが、ただ穫ってこいと言うことが部長の仕事なら、
誰でも部長になれますね。

部下が目標を達成できるよう、
マネジメントしなくてはならない立場なのに目標を達成しろというだけ、
プレッシャーを与えるだけですと、
モチベーションは下がる一方で良い結果は出ないと思うのですが…。

さて、今日は売上げや利益に対する意識のお話です。

皆さんは売上に対してどんな考えをお持ちですか?

件数を多く獲りたいですか?
売上を多くしたいですか?

これはその会社の目標設定や給与(歩合)システムによるかも知れませんね。

もちろんどちらも多くしたいですが、
利益の少ない受注を馬鹿にしてはいけません。

一円でもお金をお支払いただいたらお客様です

少ない利益でも利益に変わりありません。

塵も積もれば山となる

その一回で終わったとしても、
その一回を何度もやれば大きな売上になるのではないでしょうか?

私の扱う物は、薄利多売という商材ではないとお思いの方、
その一件が効率の悪い受注であっても、
一度取り引きした実績を作れば折を見てまた営業することができるのではないでしょうか?
大きな会社なら担当者が変わることも頻繁だったりします。

また、一生懸命が伝わると
あなた頑張ってるわねぇ!
うちはこのくらいしか協力できないけど、
お友達を紹介するわ!
なんて話になったりもします(^◇^)

利益を計算して最低自分のお給料くらいは稼ぎたい…
こういった意識も大切です。

でも、上司の方には
部下の売上を1ヶ月というスパンでなく、
一年くらいのスパンで考えて欲しいものですね。

「そんな利益の少ない案件に時間を使うな!そんなの捨てて大口拾ってこい!」

こんな上司の言葉は無視しませんか…?

一円を笑う者は一円に泣く

と言うことです。

もちろん、売上は上げなければなりません。

でも…

売り上げ実績と一緒に、
信頼という実績も作りませんか…?


長い目で見ることも私は大切だと思います。


●先日セミナー情報をお知らせいたしました。
 まだ間に合います(^^)

もっとアポイントを獲りたいあなたへ、
どこをどう変えると効果的かを具体的にお話しします。
2013年10月3日(木)ブログ非公開内容あり、懇親会あり、ブログ読者限定特典あり!!


チェックしてない!という方はこちらの記事をご覧ください↓
minnagenki777.blog.fc2.com/blog-entry-42.html


今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

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一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
NPO法人 日本サービスマナー協会 認定マナー講師

 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

フェイスブック http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100004400737505


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★シングルマザー応援一口メモ★

今日は就寝時間について。
忙しい母子家庭、
子供を毎日同じ時間に寝かせるなんてなかなかできないですよね(>_<)

「あら?そんなに遅いの?」
なんて言われて落ち込んでいませんか?

毎日同じリズムで規則正しい生活をするのが
理想だってことくらい知らない人はいないですし、
我が子を心身ともに健康に育てたいのは誰もが思うことです。

でも無理をしてお母さんが疲れてしまって大変なのはお子さんです。
それに対して、「あら?そんなに遅いの?」と言う人が
責任を取ってくれるわけではありません。

もうこんな時間なのにどうして寝ないの!!
そんなときがありますが、
なんとか寝かせなくてはと思うとイライラしませんか?

そのイライラがお子さんに伝わってしまうくらいなら
無理やり寝かせなくてもいいと私は思います(^^)

その分朝は少し頑張らないといけないかも知れないですけどね(^_^;)

傍でおとなしくしている分にはいいじゃありませんか。
これを読んだお母さんが少しは気が楽になったらいいなと思い書きました。

親子共にストレスのないゆったりした時間を持ちましょう(*^_^*)

次回は何を書こうかな?
お楽しみに(^^♪


☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。



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問題解決~現状を変えなければ結果も変わらない!┃営業マン・伸びる人は素直な人!※シングルマザー応援一口メモ付

皆さん、こんにちは(^^)
いつもお読みいただきありがとうございます。
今日も元気に営業活動していますか…?

今日は、上手くいかないのなら現状を変えましょうというお話しです。

問題を解決するには、
うまくいかない原因を取り除かなければなりません。

アポイントが取れない、
アポイントは取れるのに契約に至らない…

ただただ必死に電話を掛け続ける、訪問し続ける。

もしこんな状況なら、早急にやり方を変えてください。
更に断られ続けてモチベーションが下がって、悪循環になりそう。

もっと電話しろ、もっと件数廻れ!
なんていう上司が未だにいるから恐ろしいですね(>_<)

獲ってこいと言うならどうしたら獲れるか教えてくださいよ!
ということですが、教えられないからこんなこと言うんです。
うまく交わしましょう(^_^;)

なかなか獲れないからさらにアタックする、
これも間違いではありません、確かに確率は上がりますから。

しかし、行動量を増やすのでなく効率の良いやり方を見つけたいものです。

まず、問題点は何かを考えましょう。

現状どのようなやり方をしているのか…書き出すと分かりやすいですよ(^_-)-☆


サービスの内容は?
説明の仕方は?
自分の態度は?
どのような言葉をつかっているのか?
いつもどんなパターンなのか?
どのような断られ方をしているか?

などなど、できるだけ多く書き出してみましょう。
仲間がいるならロープレをして指摘してもらうのも良いかと思います。


そして、上記に対する改善策も書き出してみましょう。


例えば…

①余裕がなくなってきて笑顔があまりないかも?

  笑顔の練習をして笑顔を意識してやってみる

②断られることを前提に思っていて必要以上に控えめな挨拶になっているかも?

  最初のつかみが肝心!元気に挨拶を心掛けてみる

③断られまいとお客様の話の腰を折ったり語尾を奪って一方的に説明しているかも?

  お客様の話を最後まで聞いて受容してからこちらの話をする


何かを変えなければ、結果も変わりません!

当たり前のことですが何も変えようとしない人が少なくありません。

その理由はズバリ!!

『安いプライド』でしかないでしょう。

ほんの少しの工夫で劇的な変化があるかも知れませんし、
もし結果が変わらなくとも『気付き』があり、
新たな課題が出てくるかも知れません。

それはやってみなければわからないのです。

やってみなければわからないようなことに労力を使いたくない、
やってだめだったらどうするんだ!…と仰る方、


「お宅の商品の購入は本当にうちにとって有益なの?
 実際購入した人はどうなの?わからないのにお金出せないよ、データ出して。」


こういうお客様と同じではないでしょうか…?

ハッとした方、私はあなたを応援します!(^^)!

先日セミナー情報をお知らせいたしました。

このセミナーでどこをどう変えると効果的かを具体的にお話しします。
2013年10月3日(木)、ブログ非公開内容あり、懇親会あり、ブログ読者限定特典あり!!


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★シングルマザー応援一口メモ★

引き続き節約・手抜き?について、冷凍編(^^)
お肉やお魚は基本的に何でも冷凍OK!
ボリュームパック、特売品は多めに買っちゃいましょう!

お魚はワタを取ったり頭を落とすなどの下処理をしてから冷凍庫へ。
漬け魚だって冷凍OK!
イカやタコも同様、一口大に切っておくと良いでしょう。

イカは、ワタがお好きならワタとバターで身を炒めましょう、
味付けは少し醤油を加えるくらいで美味!
(って、なんかお酒が好きなのがバレバレですが…)
身は少し残しておいてぬたや炒め物に。

タラコ、明太子はくっついてしまうので離してから冷凍。
ちなみに、ほぐして使うときは、解凍する前に皮を剥きましょう。
凍ったままなら面白いくらい皮が簡単に剥けます。

スパゲティーやピラフに使ったりこんにゃくや春雨とバターで炒めたり、
お茶漬けにしたり使い道結構あります。

お肉やお魚のポイントはすぐに使える状態にしてから冷凍することですね!
忙しい母子家庭、すぐに用意できる準備があると良いですね。

次回は何を書こうかな?
お楽しみに(^^♪


☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
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ロールプレイングのすすめ~最終回/ストレス解消や笑いの出る楽しいロープレ┃営業マンのモチベーションアップ※シングルマザー応援一口メモ付

皆さん、こんばんは(^^)

前回はセミナー情報をお知らせいたしました。
2013年10月3日(木)、ブログ非公開内容あり、懇親会あり、ブログ読者限定特典ありです。

チェックしてない!という方はこちらの記事をご覧ください↓
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ロールプレイングのすすめその1~その5はお読みいただけましたか?
営業マン役とお客様役を交互にやったり、
ドアをノックするところからやったり、
アポ取り、クロージング、色々やっていますか?

今日は、最終回。

ストレス解消や笑いの出る楽しいロープレをお教えします!

普通のロールプレイングではありません。
毎日のようにロールプレイングを行っている人は、
月に一度か二度このロールプレイングも行うことをおすすめします。

楽しいロールプレイングをして、
笑い合い、テンションが上がったところで
仲間たちの検討を祈りながらまたそれぞれ戦いに出る<(`^´)

私は決してふざけてはいません!
営業マンにモチベーションは重要です!!


共感できる方のみこの先にお進みください。



♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪

ではテンションが上がるロールプレイング(以下ロープレ)は下記の3つです(^^♪


①ポジティブロープレ

 断られ続けてあまりにも落ち込むと、ロープレにも身が入りませんね(;_:)
 ロープレでのダメだしにさえ落ち込んでしまいそうです。

 そこでこのロープレが有効!
 
 やり方:通常、断り文句に対しての切り返しを繰り返すロープレですが、
     お客様役はすんなり契約し、営業マン役は楽しくなるというロープレです。
     たくさん購入したり、その場で紹介までするという夢のような設定をして
     スーパーポジティブロープレにするのもおすすめです。
 

②ストレス解消ロープレ

 新規営業をやっていれば、必要以上に冷たくいや~な言い方で断られたり、
 罵倒され、怒りのやりどころがないという経験を誰もがしているのではないでしょうか?
 この怒り、このイライラ、持っていき場がなく、
 なかなか切り替えらないことも少なくないはず(>_<)

 そこでこのロープレが有効!

 やり方:営業マン役は思い切り反論したり文句を言ってしまいましょう!
     お客様役は、いや、はぁ…す、すみませんと謝罪してあげます。
     申し訳なかったんで一つ購入させていただきます、
     なんてところまでやるといいと思います。


③他業種ロープレ ※上級者向け

 営業マンをやっていれば、他の業界の営業についても気になりますよね。
 こうやったら売れそうなのに、
 私だったらこう切り出すな、なんて話題になったことはないでしょうか?

 やり方:他業種のものを売るロープレをします。
     そして…何でも売れそうですねー!
     この会社にいるのもったいないですよ、
     私がそういう業界の人事ならヘッドハンティングしますね、と褒め合います。



いかがでしょうか…?

大柳さん、あなたアホですか?
そう思われた方もいらっしゃるかも知れません。

でもこれは本当におすすめ、楽しいのが一番です(^^♪

これは実際に私が行ったポジティブロープレのお客様役の例です。

--------------------------------------------------------

君、よく来たね、それいいね!
在庫ある?
従業員にも用意してあげたいな、ちょっと待ってね。
「おーい!みんなー!今〇〇の営業さんが来てて説明聞いたんだけど、
 これいいぞ!みんなも欲しいか?」
「え?全員良いんですか?社長!」
「だって便利だろう、仕事も効率よくなるぞ!」
OK、人数分持って来て、
えーと、うち35人いるから私の分も足して36個持って来て!
在庫無ければ待つからさ、納品日決まったら連絡してよ。
面倒くさいから今お金払っちゃうね、現金でいいかな?

--------------------------------------------------------

こんなロープレをすると、
営業マン役はありがとうございますを連発!
とてもテンションが上がりますよ(^^♪

ちなみに、私は実際こういうお客様に当たったことがあります。
イメージは大切です^m^

他に楽しいロープレをやっている方は是非教えてくださいね。

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

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★シングルマザー応援一口メモ★

今日は引き続き節約について、冷凍編(^^)
お肉やお魚は基本的に何でも冷凍OK!
ボリュームパック、特売品は多めに買っちゃいましょう!

鶏肉は皮は剥がして適当に刻んで分けて保存しましょう。
それを油をひかないでお鍋で炒めます。
油が出てカリカリになったらエリンギなどのきのこやピーマンも入れて塩で味付け。
一品出来上がり、つまみに最適!
鶏皮から出た油の残ったお鍋に水を入れてスープに。
卵とネギがあればできます(^^)

ベーコンは幅4~5cmのブロックを購入、
横にして短冊に切って大きめのチャック袋に広げて入れて冷凍(凍ればくっつかない)
必要な分だけ取り出して凍ったまま炒め物やスープにポイッ!

ハンバーグダネは多めに作って冷凍。
ピーマンの肉詰めに、レンコンやナスの挟み焼き、肉団子に。

豚バラブロックは脂が多いのが安いから、あえてそれを購入。
ここを切り落として細かく刻んで保存します。
これをフライパンで焼けばすごい油が出ます。
この油でチャーハンを作りましょう(^^)
脂はキューっと縮まって適度な歯ごたえになるので美味しく食べられます。
十分お肉の代わりになりますよ!

長くなったのでお魚のことはまた書きますね、お楽しみに(^^♪


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ロールプレイングのすすめ~その5/ロールプレイングにも上手い下手がある┃営業マンのモチベーションアップ※シングルマザー応援一口メモ付

皆さん、こんばんは(^^)

前回はセミナー情報をお知らせいたしました。
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さて、ロールプレイングについてですが、
上手い下手がありますね(>_<)


営業マン役では、本領発揮できていない人
 ※照れくさいのか無難にやろとしている感じで実際やっているようにやれない

お客様役では、断り切ってしまう人
 ※どこかで折れないとキリがないし相手のモチベーションが下がる
  お客様の立場を想像して素直にやれないとNGです


また、毎日やっていると
お約束のようなやり取りしかしていないコンビもいますよね。
ですから…

シャッフルしましょう(^^)

新たな気付きがあること間違いなし!!

ダメ出しがキツイ人とやりたくないんですよねー!
あと、すごい見る人。
そのお気持ち、わかります(^_^;)

でも、お客様でもやりにくい人っているでしょう?

やりにくいお客様ナンバーワンって、
ズバリ!表情の無い人ではないですか?


何か言う人はまだ答えようもありますよ(^_^;)

その練習だと思いましょう(^O^)

本番でも、“わ!苦手!!”と思った

その時点で負けていますから!

お客様役で、もし断り文句が出てこない場合…

自分はまだそこまでお客様と会話をできていない
ということに気付くと思います。


詰めが甘いのでしょう。

お客様役って意外に難しいんですよね。
たまにお見受けするが上記の断り切ってしまう人。

ロールプレイングにならないじゃないか…( ゜ロ ゜)/

どこかでうまく購入してあげないと終わりがありません。
断り切ってしまうのもまた、

まだそこまでお客様と会話をできていないのかも知れません(/_;)

うまくクローズさせることが難しい場合には、
切り返す回数を決めたり時間を意識してみましょう(^^)

やはり準備運動になるのですよ!
特に新人は電話のたび、飛び込むたびに緊張していることでしょうから
練習してから行きましょう(^◇^)

次回は色々なバージョンのロールプレイングについて書きます。

遊びに近い感覚でロールプレイングを楽しんじゃいましょう(^^♪

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

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今日は引き続き節約について、冷凍編(^^)
皆さんの近所のスーパーの冷凍食品半額デーは何曜日でしょうか?
常備しておくと便利なものなど書きましたが、
自分で下処理して冷凍しておくと便利なものを書きます。

ほうれん草、小松菜などの一度湯がいて使う葉物、
小口切りの小ネギ(長ネギはイマイチでした)、
にんにくやショウガのすりおろし(ショウガって足早いですよね)
油抜きした油揚げ、
(刻めばそのままお味噌汁に!開けばほうれん草巻き込んだ渦巻お浸しに!)
ご存知でしたか?
下処理は不要で、納豆も冷凍できますよ(^^)
(紙容器の方が解凍には便利ですが)
他にもありますが一部を紹介しました。

他、お肉やお魚のことは次回書きますね、お楽しみに(^^♪






☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
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アポイントが獲れない!やる気が出ない方へ~セミナー開催情報┃ブログ非公開内容あり!懇親会無料!ブログ読者限定特典ありです!!

皆さまこんにちは(^^)

今日は台風でお出かけできなかったという方が多いのではないでしょうか。
明日営業に行くときは会話のきっかけづくりになりそうですね。

今日はセミナー開催情報をお伝えいたします。
ブログ非公開内容あり!懇親会無料!ブログ読者限定特典ありです!!
最後までお見逃しなく!!

下記のような方におすすめのセミナーです!(^^)!

****************************************************************

なかなかアポイントが獲れないという方

今更先輩や上司に指導をお願いできないという方

門前払いばかりだという方

イマイチ会話を広げられないという方

ただの断り文句なのか本当に断られているのかの判断ができないという方

アポイントの質が悪いという方


詳細、お問合せはこちら↓
http://kokucheese.com/event/index/114782/

****************************************************************

◆内容◆

○営業マンに必要な3つの気
元気・やる気・勇気 / なぜ緊張するのか? / 失敗の数はチャレンジの数!

○最適な目標設定
モチベーション維持に最適な目標設定とは? / 焦らずまずは自己ベストを目指す

○説明していないのに断る理由とは? ★ワーク
嫌われているのは営業マン / 切り出し方の工夫 / クエスチョンを与えて会話を広げる

○アポイントが獲れない人の間違った認識
アポイントが獲れない6つの理由 / 大柳摩利子流!アポ取りの基本6箇条

○受容や共感の効果 ★ワーク
受容、共感とは? / でも、しかし、は否定すること / 受容、共感、そのあとに続ける言葉

○断る理由を排除していくテクニック ★ワーク ※ブログでは公開しない内容です!
断り文句とは? / 応酬話法は逆効果? / 応酬話法が不要になるトーク

○まとめ


ありがとうございました2



◆詳細◆

日時:10月3日木曜日19時-21時(セミナー)、21時-22時(懇親会)

場所:東京海上日動あんしん生命保険株式会社池袋支社4階会議室

住所:東京都豊島区南池袋2-49-7池袋パークビル4F

タイトル:「アポイント獲得力UPセミナー~営業職のあなたに元気、やる気、勇気を与えたい」

講師:大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ) 氏

定員:40名

会費:3000円(懇親会込み)



◆主催者様情報◆

◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇

東京海上日動あんしん生命保険株式会社
池袋支社 第一営業所
ライフパートナー
尾上 浩章(おのうえ ひろあき)

〒171-0022
東京都豊島区南池袋2-49-7池袋パークビル7F
TEL:03(6907)4606 FAX:03(6907)4608 携帯:090(3985)5280
hiroaki.onoue@anshinlife-lp.jp
http://www.tmn-anshin.co.jp

◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇

ブログ読者限定特典のお知らせです!!

ご希望の方には、
後日営業カウンセリング(営業相談)を90分無料で実施します!!
日程、場所は応相談。
内容はどんなことでも大丈夫です。

※目標、目的がぼやけてしまっているなど、
 必要に応じて自己実現型心理学の心理テストも使用いたします。

この機会に是非ご受講ください(^^)
皆さんにお目に掛かれますことを楽しみにしております。


お申し込みはこちら↓
http://kokucheese.com/event/index/114782/


最後までお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

次回の記事はロールプレイングのすすめの続きです。
また母子家庭応援一口メモ付でお届けします(^^♪

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ロールプレイングのすすめ~その4/自分の〇〇に気付いていますか?┃営業マンのモチベーションアップ※シングルマザー応援一口メモ付

皆さんこんばんは(^^)
どうですか?ロールプレイングはやっていますか?
嫌いだけど会社でやらされるから、なんて人も少なくないでしょうね。
そんな皆さんが楽しくロールプレイングをして
モチベーションも成績も上がるよう私は応援します!(^^)!

ロールプレイングのすすめ、その4です。
タイトルの〇〇に当てはまる言葉は“癖”です。

ロールプレイングをする時に
意外に考えていないのが口癖や体の動きなどの癖などです。
これも指摘しあったり褒め合ったりするとすごく効果的です。

ですから、ドアをノックするところからスタートし、
名刺交換などもすると効果大です!

ボディーランゲージや口調、間の取り方も重要!!

これって、自分では気付かないことが多いです。

 ▲あなたってよく〇〇って言うじゃない?
  「え?そうかしら…」
  気にしてみたら、口にした瞬間に「あ!言ってる」

 ▲あなたってうなずくときこんな感じよね?って真似されて
  「え?そんなことやってる?」
  気にしてみたら、「あ!やってるわ」

なんて経験はないでしょうか…?


印象が悪くなったり聞き取りにくくなったりする口癖には色々ありますが、

多い例では…
「えー」「あのー」「まぁ」「~の方」などなど。


これらを多用していませんか?
耳障りになったり、また、それが耳について趣旨が伝わりにくくなったりします。

そして、
ボディーランゲージは上手に使うととても話が伝わりやすくなりますが、
オーバー過ぎるとちょっと目障り(^_^;)
同じ動きを何度もしているとそれが目についてしまって
集中して話を聞けないということもあります。

また、お辞儀で頭を下げているつもりが
首だけ前に出すようにしていて印象を悪くしていたり…


以前勤めていた会社の話です。
「えー」「~なんでー」「~の方でね」が非常に多く、
また、体を左右に揺らしながら話す上司がいました。

この口癖や体の動きが気になってしまい、
朝礼で重要な報告をされていても集中して聞くことができませんでした。
周囲もそのようで目を合わせては笑いを堪えていたりもしたものです(・・;)

皆さんはそんな経験ありませんか?

上記の通り、

ロールプレイングはドアをノックするところからやると効果的ですよ(^^)

さすがに緊張しそうですが、
ドアをノックして入室し、
名刺交換するところまでを5人くらいで順番にやると盛り上がります!

拍手が起こったり笑われたり、
コントか!みたいになったら楽しいものですよ(^^♪
もちろん最後はビシッとまとめましょう。

いかがでしょうか…?

ドアをノックするところからはやっていなかったなぁ、
と言う方、是非実践してみてくださいね!

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

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★シングルマザー応援一口メモ★

今日は昨日に引き続き節約について(^^)
皆さんの近所のスーパーの冷凍食品半額デーは何曜日でしょうか?
常備しておくと便利なものを前回書きましたが、
まだまだありましたね。
ひとつはミックスベジタブル!!
バター炒め、ポテトサラダにコロッケ、ピラフ、お急ぎカレー、
また、マヨコーンパンのように使うのもおすすめですよ。

パン、皆さんは冷凍していますか?
意外に周囲にしていない方もいたので書いています。
母子家庭に安い食パンは必需品!
でもやっぱり安いとお味もイマイチ(・・;)

元々安くないけど賞味期限間近で安くなっているものは是非購入を。
冷凍してしまいましょう(^_-)-☆
総菜パンや菓子パンも安いときは半額くらいになりますから、冷凍冷凍(^v^)

パンで盛り上がってしまいました。
自分で下処理して冷凍しておけるもの、
意外に知らないものもを今回書くつもりでしたが
次回に延期します、ごめんなさい(^_^;)

次回もお楽しみに(^^♪






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 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。




ロールプレイングのすすめ~その3/お客様役で得られることは?┃営業マンのモチベーションアップ※シングルマザー応援一口メモ付

皆さまこんばんは(^^)
土曜のこんな時間なのでリフレッシュなさっているかも知れないですね。

母子家庭生活を営業職で頑張ってきた私より
今日もシングルマザー応援一口メモ付でお届けいたします。
最後までお見逃しなく(^^♪

ロールプレイングの効果的なやり方について、
両方の役をやること、そして、営業マン役で得られることを前回解説しました。

前回の記事はこちら↓
http://minnagenki777.blog.fc2.com/blog-entry-39.html

できない側(指導を受けたい側)の人が営業マン役と
思っていらっしゃる方が多いが不思議です。

今日はお客様役をやることのメリットを解説していきますね(^^)

●営業マン役

 ・準備運動になる
 ・客観的な目線で意見をもらえる
 ・想定外の断り文句に対応することで引き出しが増える
 
●お客様役

 ・自分が切り返せなかった断り文句への切り返し方を盗める


上記の通りです。

お客様役になったら、

自分が切り返せなかった断り文句をぶつけてみましょう(^^)

あーーー!その手があったか!!!
というのがありますよ!

そんな切り返しでお客様は説得されるのかな?
疑問に思ったら真似してみましょう。
やってみなければわからないのですよ。
やってみてその感覚がわかるかも知れません(^^)

もう一つ…
こんなことを書いてしまうと
ロールプレイングとは反れてしまう気もしますが、
本当は自分がリアルで営業されるのが一番勉強になるんです。

家に来たテレアポや飛び込み営業に対応することも
おすすめします!


色々突っ込んでみましょう。
ついつい話してしまった、ついつい話を聞いてしまった、
なぜか話を切りづらかった、

それを真似すれば良いのですよ^m^

逆に、しつこいな、早く帰ってくれないかな、
そう感じたことを自分もやっていないか振り返ってみましょう。
人の振り見て我が振り直せ!です(*^^)

私が以前マンションの営業マンが飛び込んできたときのことを少々…

実際に多いので一発で帰ってもらおうといつも使う断り文句を出しました。

「私は引っ越しが好きなのでマイホームはいらないんです、毎年引っ越してますから!」

するとそれに対する切り返しは聞いたことのないものでした。

「えー!えー!何なんですかそれ?僕ずっとこの仕事していますけど、
 そんな人聞いたことないですよ!
 どうしてですか?どういうことなんですか?
 それだけ聞かせてください!名刺だけお渡ししたら帰りますから。」

私、なぜかドアを開けてしまいました。
これは勉強になりそうだとその営業マンに興味津々!

その後、たくさんの情報だけいただいてお断りしてしまいましたが…
(その営業マンの方、あの時はごめんなさい(・・;))

でも勉強になりましたー!
その後のお話も他の営業マンとは違いました。
世間話になり、成績トップだと言っていましたが、本当だと思います。

機会があったらリアルロールプレイングも是非お試しくださいね(^^♪

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

皆さまの拍手やコメントが私のモチベーションになります。
また数日中に続きを書きますので応援してくださいね!

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一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
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 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

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★シングルマザー応援一口メモ★

今日は節約について(^^)
冷凍庫はどうなっていますか?
色々なスーパーで半額デーがありますから、皆さんチェックされていることと思います。
野菜などは昔は冷凍は美味しくなかったですが、
今は結構美味しいものもありますよ。
ものによっては手間も含めて
生のものを下処理して冷凍するよりも安いものもありますので
値段をよくチェックしてくださいね(^_-)-☆
根菜類のミックス、ほうれん草、枝豆、かぼちゃは冷凍食品を購入した方が安いです。
また、餃子は安くてメインになりますから、常備しておくと便利です。

他、自分で下処理して冷凍しておけるもの、
意外に知らないものも多いのではないでしょうか…?
次回はこれも冷凍できますよ!っていうものを紹介しますね(^^♪

また一口ずつ書いていきます(^^)






☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。










ロールプレイングのすすめ~その2/効果的なやり方は〇〇をやること┃営業マンのモチベーションアップ※シングルマザー応援一口メモ付

皆さん、こんにちは(^^)
今日初めてたどり着いてくださった方へも
このご縁に感謝いたします。
営業は自分の存在、活動を知っていただくところからスタートです!

母子家庭生活を営業職で頑張ってきた私より
今日もシングルマザー応援一口メモ付でお届けいたします。
最後までお見逃しなく(^^♪

さて早速ロールプレイングの効果的なやり方について書いていきます。
タイトルの〇〇は“両方の役”です。
できない側(指導を受けたい側)の人が営業マン役と
思っていらっしゃる方が多いのではないでしょうか?

営業マン役、お客様役、どちらの役もやると効果的です。

前回、ロールプレイングを行うメリットを6つ挙げました。

前回の記事はこちら↓
http://minnagenki777.blog.fc2.com/blog-entry-38.html

その中で、営業マン役とお客様役、
それぞれで何を期待できるのか解説していきます。
まとめはシンプルですがもっと濃いです。
詳しい解説にも是非目をお通しくださいね!

 ●営業マン役

 ・準備運動になる
 ・客観的な目線で意見をもらえる
 ・想定外の断り文句に対応することで引き出しが増える
 
 ●お客様役

 ・自分が切り返せなかった断り文句への切り返し方を盗める


今日は営業マン役について書きます。

営業マン役は何と言っても準備運動になりますね(^◇^)
ぶっつけ本番でなくリハーサルしてから現場へ行かれるんですよ!
緊張が解けるでしょう^^?

苦手だと仰る方は、

ダメ出しをされるといった
マイナスイメージが強いのだと思います。


失敗を恐れているわけですね。
だから緊張するのです。
練習ですから思い切りやってみましょうよ(^o^)/

逆を考えてみてください。

自分が切り返したときに、
「そうやって切り返してるんだー、すごい!私も使わせてもらおう!!」
なんて言われたら、
特に相手が自分より成績の良い人だったら、
自信が、勇気が湧いてきませんか?

これすごいモチベーションが上がります!

自分より成績が悪い人だってその人の持つ技によって獲得している契約もあります。
私自身、後輩の切り返しも盗んでいましたよ^m^

それいいねーー!!ってメモしちゃいます( ..)φ_

ロープレをやると自分が思いつかなかった言い回しを交換できるのですよ。
避けている方には、騙されたと思ってやってみていただきたい!

もちろんダメ出しもありますが、
自分では気づかないことを指摘してもらえるいい機会です。
でも言い回しだけではないんです!
これについては次回以降に解説しますね(^^)

もう一つは想定外の断り文句が出ることです。
自分は出くわしたことのないタイプのお客様もまだまだいるわけです。
そうくる人もいるのね、そういうケースもあるのね、
というときもあります。

その時に切り返しを引き出しに入れておけば慌てることはありません。
備えあれば憂いなし(^^♪

実際にそのタイプのお客様に出くわしたときにラッキー!!
と思えることは間違いありません(^◇^)


増えた引き出しを開けることにワクワクする瞬間です!
これもモチベーションUP効果!

いかがでしょうか…。

長くなってしまうのでお客様役については次回書きます。

まだやる気になれないなぁ…と仰る方、
ロールプレイングについてはまだ続きます。
楽しみにしていてくださいね(^_-)-☆

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)


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★シングルマザー応援一口メモ★

今日も子様のお手伝いについて書きます。
掃除第二弾!
掃除機は任せられない、フローリングワイパーだって端っこまでやれない。
でも、簡単な仕事を探してみましょう(^^)
年齢によると思いますが、
小さなお子様でもできることで言えば下記のようなお手伝いがあります。

・マット類(トイレやキッチン、バスマットなど)の回収
・フローリングワイパーのシートの交換
・テレビなどのほこり取り
 
子供には簡単で、お母さんも楽できちゃいますよ!
一緒にお掃除することで、
協力し合って生活しているという実感が強くなるから絆も深まります。
部屋を移動するときにコンセントをさし直すのって
一度かがむのがさりげなく面倒。
小学生くらいになればコンセントのさし直しも
してもらっていいかと思います。
これ全部、アシスタント的なお手伝い。
私は〇〇お願いしまーす!って声を掛けながらやっています。

昨日紹介した古くなった靴下の雑巾がけも是非やってみて下さい(^^♪
お母さんの役に立つことは子供も嬉しいんです。
邪魔にされたり待たされているより、
お母さんと一緒にやることは嬉しいことだと思います。

また一口ずつ書いていきますね(^^)






☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。


 

ロールプレイングのすすめ~その1/ロールプレイングを行う6つのメリット┃営業マンのモチベーションアップ※シングルマザー応援一口メモ付

皆さん、こんばんは(^^)
ご無沙汰してしまいました。

母子家庭生活を営業職で頑張ってきた私より
引き続きシングルマザー応援一口メモ付でお届けいたします。

いきなり告知ですが、
10月に池袋でのセミナー開催が決まりました!
準備をしていたのですが、更新が遅れすぎました。
楽しみにしてくださっている皆様へお詫び申し上げますm(_ _)m
詳細はまたお知らせいたします。
ブログ読者への限定特典もご用意いたします!
都内ですのでお出かけになりやすい地域の方は是非チェックしてくださいね(^_-)-☆

さて、今日はロールプレイングについてです。

皆さんロールプレイングはやっていますか!?

 ※ロールプレイングとはアポ取りや商談の疑似体験をすることです。
  お客様役と営業マン役を作り、
  実際アポ取りやクロージングの練習をするのです。

皆さん、ロールプレイングはお好きですかーー??

嫌いです…という方、非常に多いんですよね。
なぜですか!?
私は三度の食事よりロールプレイングが好きです!!(大げさかしら^_^;)

嫌いな理由は何でしょうか?
ダメだしが怖いから?
本気でやるのは恥ずかしいから?
自分のやり方を知られたくないから??

嫌いな理由はそれぞれだと思いますが、
メリットをお伝えしておすすめします!!

 ≪ ロールプレイングを行うメリット ≫

 ① 準備運動になる

 ② 客観的な目線で意見をもらえる

 ③ 想定外の断り文句に対応することで引き出しが増える

 ④ 自分が切り返せなかった断り文句への切り返し方を盗める

 ⑤ 増えた引き出しを開けることにワクワクする

 ⑥ モチベーションUP効果あり


何と言っても…
気づきを得ることができます!!
脳も活性化!!

本を読んだり、人の話を聞くことでは得られないものがあります!

上記⑥のモチベーションUP効果ありについて、

モチベーションアップの効果を出すには楽しんでやることです(^^♪

楽しめないよ、嫌いなんだってば!
かえってモチベーション下がっちゃうんだよねと仰る方、


きっとやり方を間違えています(>_<)

そうでない方も
次回をお見逃しなく!!

次回はロールプレイングの効果的なやり方について書きます。
数日中に書きます!!

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

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★シングルマザー応援一口メモ★

今日はお掃除について!
皆さんは古くなった靴下をどうなさっていますか?
手にはめてお掃除しましょう!!
小さなお子様もきっと喜んでお手伝いしてくれます!!

掃除機は任せられない、でも雑巾がけならできます。
かといって普通の雑巾をうまく使うのは小さなお子様には難しいものです。
特に白い靴下だと汚れが一目瞭然ですので、
おぉ!汚れが取れてる!きれいになっているね!と声を掛けてあげると
どんどんやってくれますよ。
薄くなったり穴が開いてしまった靴下は保管しておきましょう(^^♪

また一口ずつ書いていきますね(^^)






☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。









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