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優しい笑顔、受容・共感、ありがとう!~その2┃私に営業は向いていないと思ってしまう原因

こんばんは(^^)
レンタル営業課長マリーです!
コミュニケーションで大変重要なことについて前回書きました。
今日は笑顔について書きます。

「優しい笑顔 受容・共感 ありがとう」

これだけで 7割 うまくいきます!
残りの3割のうまくいかない理由は
相性が悪い相手だったり、タイミングが悪いなどです。


この7割は上手くいくというのは
10人に営業して7人が契約になるということではありません。


見込みか見込みでないかは初めから決まっています。
見込みでない人に一生懸命売ろうとするのは
時間も労力も無駄にしますし、断られて落ち込みます。

見込みでない人に売ろうとする、
これこそが私に営業は向いていないと思ってしまう原因の一つなのです。

見込みかどうかの判断力こそが営業力であり、
ここが最も重要なのですが、
それについてはこの3つのことの説明が終わってからお伝えすることにします。

さて、では笑顔についてお伝えします(^◇^)

メラビアンの法則は有名ですね!

視覚 55% ・・・身だしなみ、表情、態度
聴覚 38% ・・・話し方、声のトーン
言語 7% ・・・話の内容

※アメリカの心理学者 アルバート・メラビアンが1971年に提唱 

人の第一印象は視覚で55%が決まってしまうといわれています。
会話中の笑顔は関係ないかというとそんなことはありません。
これは感覚的にお解りになると思います。

●「あなたは特別な存在です」という言葉よりも
 好意的な笑顔で接すれば伝わります!

●「何でも話してください」という言葉よりも
 優しそうな笑顔で話しかけられれば話してみたくなるものです!

●「楽しいですよ!」という言葉よりも
 楽しそうに話す方が楽しさは伝わります!


しかし・・・
その笑顔が自然でなければ
怪しい臭いを漂わせてしまいます(*_*)


自然って美しいヽ(^o^)丿
黄色い花

営業スマイルと言われない、
自然な笑顔を心掛けたいものですね(^_-)-☆

いかがでしょうか・・・?

上記は当たり前のことのようですが、
心掛けていない人にはあらためて
笑顔の重要性を感じていただけたのではないでしょうか?

次回は受容・共感について書きます♪
今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

★講演、テレアポ指導、企業へのコンサルティングなども行っております。
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一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
NPO法人 日本サービスマナー協会 認定マナー講師

東京都の女性営業コンサルタント
レンタル営業課長マリー

 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

★営業部長でも営業マンではもなくて営業課長です。
 偉そうに指導するでなく、代理店でもなく、
 営業トレーナーのような仕事ができればと思います(^^)


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☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。

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