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優しい笑顔、受容・共感、ありがとう!~その4┃自分に刷り込む感謝の心とは?

こんばんは(^^)
レンタル営業課長マリーです!
先日からコミュニケーションで大変重要な3つのことについて書いています。
前回は受容・共感についてでした。

今日はありがとうについて書きます(^◇^)

「優しい笑顔 受容・共感 ありがとう」

これだけで 7割 うまくいきます!
残りの3割のうまくいかない理由は
相性が悪い相手だったり、タイミングが悪いなどです。


この7割は上手くいくというのは
10人に営業して7人が契約になるということではありません。

その意味はその2、その3に書きました( ..)φ

その1~3はこちら↓
優しい笑顔、受容・共感、ありがとう!~その1┃コミュニケーションはこれだけで7割うまくいく!
優しい笑顔、受容・共感、ありがとう!~その2┃私に営業は向いていないと思ってしまう原因
優しい笑顔、受容・共感、ありがとう!~その3┃営業のプロが教える会話を続かせるコツとは?

さて今日の本題です。
皆さんは、お客様との会話の中で
何回くらい「ありがとう」を言っていますか?

感謝すべきことは時間を割いて話しを聞いていただいたり
購入していただいたときだけではありません。

うまくいかない人は「ありがとう」が足りない可能性があります。

例えば・・・
名刺やパンフレットを受取っていただいた、
自社商品・サービスを知っていた、

自社商品を見たことがあったということだって
感謝すべきことなのです!


どんな小さなことにでもお礼を言う癖を付けましょう(*^_^*)


●ありがとうと言われて腹が立つ人はいません。
 どんな小さなことにでも何度でも感謝の言葉を述べましょう!

●人は感謝されると自尊心が満たされます。
 ありがとうと言われれば自分が認められたと嬉しくなることでしょう。

●人は感謝されるともっと感謝される行動をとろうと思うようになります。



本当に感謝の気持ちがあれば
自然と口からありがとうという言葉が出るはずですが、

最初は意識して言葉にすることからはじめても構いません。

なぜなら、それもありがたいことなのだと
自分に刷り込まれていくからです!

え?と思われるかも知れませんが本当です(^^)
当たり前に思っていたことにあらためて、

考えてみればありがたいことだよなぁ、と思えてくるから不思議です。

騙されたと思って実践してみてくださね!
感謝されれば相手は嬉しいので自分の心も満たされます(^^♪

普段のコミュニケーションにも役立つことでしょう!

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)
次回はコミュニケーションで重要な3つのことについてまとめますね♪

★講演、テレアポ指導、企業へのコンサルティングなども行っております。
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一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
NPO法人 日本サービスマナー協会 認定マナー講師

東京都の女性営業コンサルタント
レンタル営業課長マリー

 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

★営業部長でも営業マンではもなくて営業課長です。
 偉そうに指導するでなく、代理店でもなく、
 営業トレーナーのような仕事ができればと思います(^^)


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☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。



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