スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

押し売りにならないために意識したい3つのこと~その3┃嫌われる営業マンを卒業※シングルマザー応援一口メモ付

皆さんこんにちは(^^)

母子家庭生活を営業職で頑張ってきた私より、
母子家庭のお母さんの為の一口メモ付でお届けしています。
ワーキングマザーの方にも役立つと思います。
是非最後までチェックしてくださいね(^^♪

さて本題、
押し売りにならないために意識したい3つのことは次の内容でしたね。


その1  営業マンとお客様は対等であることを理解する

その2  選ぶのはお客様であることを理解し
      選ぶために必要な情報を提供する

その3  購買心理を理解し
      段階を確認しながら話を進める


その1からお読みになっていない方はこちらの記事をご覧ください。↓
http://minnagenki777.blog.fc2.com/blog-entry-35.html


今日はその3について解説します。

購買心理を理解し
段階を確認しながら話を進める


購買心理にはプロセスがあると言われています。
AIDMAの法則が有名ですね。
他、色々な法則がありますがここで言いたいのは

人が購買を決定する心理にはプロセスがある

ということです。

購買心理7段階というのが解りやすいのですが、
(1.注意 2.興味 3.連想 4.欲望 5.比較 6.確信 7.決断)

飛び込み営業、電話営業での流れを考えて
私なりに書いていきます。

認知する→
興味を持つ→
情報収集する→
導入した時のことを想像する→
料金が妥当か考えたり、他社と比較検討する→
有益と判断する→
決断する

の流れです。

ですから営業マンは…

①認知させる→
②興味を持たせる→
③情報を与える→
④詳しく説明し想像させる→
⑤気になることを確認、解消する→
⑥見積りや付加価値情報など、決断するための情報を与える→
⑦クロージング

これをやれば良いのです。

いかがでしょうか…。
自分の売りたい気持ちが強くて
お客様の意思を確認する余裕がなくなっていませんか…?     
     
     とにかく押して熱意を伝えたい
        
       ↓↓↓     
     
    お客様の意志や気持ちを確認しながら必要な情報を提供する



こんなふうに意識を変えてみましょう(^^)

契約を獲ろうという意識はもちろん大切ですが
相手のあることです。
自然な流れで契約に至るよう落ち着いてお話ししたいですね。

意識が変わると態度に表れます


購買心理を理解して落ち着いて話を進めれば
警戒心が解けていき、信頼していただけるはずですよ(^^)

購買心理についてはまた別な機会に詳しく書きますので
楽しみにしていてくださいね(^^♪

今日もお読みいただきありがとうございました。


 よろしければフェイスブックでもお友達になってください(*^_^*)
  http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100004400737505
  ご申請の際はブログ読みましたとメッセージを添えていただければ幸いです。


●ランキングに参加してみました。
 参考になりましたらポチっと応援よろしくお願いいたします(^_^)/
    
ブログランキング・にほんブログ村へ
にほんブログ村

*******************************************************

一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
NPO法人 日本サービスマナー協会 認定マナー講師

 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

フェイスブック http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100004400737505


*******************************************************

★シングルマザー応援一口メモ★

2~3歳くらいの小さなお子様にもできるお料理のお手伝いについて、
野菜の皮を剥いてもらうのもおすすめです。
ニンニクの皮とかってちょっと剥きにくいですよね。
お母さんでも時間が掛かることがありますから
小さなお子様ではかなり時間が掛かります。
おもちゃで一人で遊んでいるより
お母さんのそばでお手伝いをしていれば安心ですし、
お母さんはその間に他のことができますね。
お母さんが喜ぶとお子さんも喜びます。
広告紙などを広げて剥いてもらいましょう(^^)

また一口ずつ書いていきますね(^^)






☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。

コメントの投稿

Secret

プロフィール

大柳 摩利子

Author:大柳 摩利子

最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QR
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。