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ロールプレイングのすすめ~その5/ロールプレイングにも上手い下手がある┃営業マンのモチベーションアップ※シングルマザー応援一口メモ付

皆さん、こんばんは(^^)

前回はセミナー情報をお知らせいたしました。
2013年10月3日(木)、ブログ非公開内容あり、懇親会あり、ブログ読者限定特典ありです。

チェックしてない!という方はこちらの記事をご覧ください↓
minnagenki777.blog.fc2.com/blog-entry-42.html

さて、ロールプレイングについてですが、
上手い下手がありますね(>_<)


営業マン役では、本領発揮できていない人
 ※照れくさいのか無難にやろとしている感じで実際やっているようにやれない

お客様役では、断り切ってしまう人
 ※どこかで折れないとキリがないし相手のモチベーションが下がる
  お客様の立場を想像して素直にやれないとNGです


また、毎日やっていると
お約束のようなやり取りしかしていないコンビもいますよね。
ですから…

シャッフルしましょう(^^)

新たな気付きがあること間違いなし!!

ダメ出しがキツイ人とやりたくないんですよねー!
あと、すごい見る人。
そのお気持ち、わかります(^_^;)

でも、お客様でもやりにくい人っているでしょう?

やりにくいお客様ナンバーワンって、
ズバリ!表情の無い人ではないですか?


何か言う人はまだ答えようもありますよ(^_^;)

その練習だと思いましょう(^O^)

本番でも、“わ!苦手!!”と思った

その時点で負けていますから!

お客様役で、もし断り文句が出てこない場合…

自分はまだそこまでお客様と会話をできていない
ということに気付くと思います。


詰めが甘いのでしょう。

お客様役って意外に難しいんですよね。
たまにお見受けするが上記の断り切ってしまう人。

ロールプレイングにならないじゃないか…( ゜ロ ゜)/

どこかでうまく購入してあげないと終わりがありません。
断り切ってしまうのもまた、

まだそこまでお客様と会話をできていないのかも知れません(/_;)

うまくクローズさせることが難しい場合には、
切り返す回数を決めたり時間を意識してみましょう(^^)

やはり準備運動になるのですよ!
特に新人は電話のたび、飛び込むたびに緊張していることでしょうから
練習してから行きましょう(^◇^)

次回は色々なバージョンのロールプレイングについて書きます。

遊びに近い感覚でロールプレイングを楽しんじゃいましょう(^^♪

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

皆さまの拍手やコメントが私のモチベーションになります。
また数日中に続きを書きますので応援してくださいね!

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一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
NPO法人 日本サービスマナー協会 認定マナー講師

 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

フェイスブック http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100004400737505


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★シングルマザー応援一口メモ★

今日は引き続き節約について、冷凍編(^^)
皆さんの近所のスーパーの冷凍食品半額デーは何曜日でしょうか?
常備しておくと便利なものなど書きましたが、
自分で下処理して冷凍しておくと便利なものを書きます。

ほうれん草、小松菜などの一度湯がいて使う葉物、
小口切りの小ネギ(長ネギはイマイチでした)、
にんにくやショウガのすりおろし(ショウガって足早いですよね)
油抜きした油揚げ、
(刻めばそのままお味噌汁に!開けばほうれん草巻き込んだ渦巻お浸しに!)
ご存知でしたか?
下処理は不要で、納豆も冷凍できますよ(^^)
(紙容器の方が解凍には便利ですが)
他にもありますが一部を紹介しました。

他、お肉やお魚のことは次回書きますね、お楽しみに(^^♪






☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。



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