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5/8のセミナーのご報告~人気だった内容TOP3!┃うまく伝えるにもやはり意識から!そして技術も必要

皆さまこんにちは(*^_^*)

遅くなりましたが先日行いましたセミナーのご報告です。
目的は「伝達力UP」でした(^^)

前半は意識的な部分、
後半は技術的なお話しと言葉の選び方や言い回しのお話しをしました。

伝達力UP1回目縮小

内容は下記です(^^)

●「話す」と「伝える」の違い
決めるのはお客様であるということ、
誰のために何のために話すのかをしっかり意識することをお話ししました。 

●「一生懸命」と「必死」の違い
よくある伝わっていない事例を紹介、一生懸命は伝わる!
誠意がないことも伝わってしまうということをお話ししました。

●視覚、聴覚に訴える話し方 ★ロールプレイング
言葉の発し方で相手が受ける印象、表情の変化と体の動き、
重要なことを伝えるときの3つのポイントをお話ししました。

●なぜ話が回りくどくなるのか?
話しが回りくどくなってしまう意外な理由を解説し、
話しが回りくどくならないようにする具体的法をお話ししました。

●図々しく、でも言葉はやわらかく ★ワーク
クッション言葉とやわらかい言い回し、
ブログ非公開の言い難いことを上手く変換する方法をお話ししました。

●クレーム対応でお客様の心を掴むコツ                ※ブログ非公開内容
クレーム対応でまず意識したいことと、怒りの本当の原因についての解説、
クレーム対応の基本的な流れをお話ししました。

伝達力UP1回目縮小 (2)

良かった内容、TOP3!!

★1位2位 なぜ話が回りくどくなるのか?/図々しく、でも言葉はやわらかく

ブログ非公開内容はアポイント獲得力UPセミナー、契約率UPセミナーに引き続き第一位!!
ご満足いただけたようでとても嬉しかったです!(^^)!
また別のコンテンツでもブログ非公開内容を入れていきたいと思いますのでお楽しみに(^^♪

★3位 話すと伝えるの違い

あらためて聞かれると考えてしまうかも知れませんね。


 ~~~~~ご感想を一部ご紹介します~~~~~

・プロの方は表情が全然違うと思いました。
 自分に習得できるのか・・・と思いました。改めて気付くことが出来たので、
 また色々なセミナーで勉強できたらと思います。ありがとうございました。/営業

・どのお話しも私にとっては新鮮でためになるものでした。/40代・サービス業

・日々気をつけていることがセミナーの場ではなかなか表現できなく、
 改めて、見直し確認していく事が大切だと思いました。
 素敵な時間をいただき、ありがとうございました。/40代・心理カウンセラー

・大変よく構成が練られたセミナーでした。大柳先生の明るく優しい雰囲気も素晴らしかったです。
 分離礼は、これからしっかり実践していきます。ありがとうございました!/40代・自営(コーチ・社労士)

・図々しく、やわらかく、はとても自分の中で難しいと思っていたので、勉強になりました。/30代・美容師

伝達力UP1回目縮小 (3)

主催者さまをはじめ、受講してくださいました皆さま、
他、色々な方のご協力があり無事に終了いたしましたこと、
あらためて御礼申し上げます。

誠にありがとうございました(*^_^*)


今回の内容を聞き逃した方!

2014年6月21日土曜日は13:30~
同じ内容、第二弾を開催予定です。
次々回は別な内容になりますのでこの機会に是非お越しくださいませ(^^)


他、サービスについては下記へお問い合わせください。

genki_mariko_777@yahoo.co.jp


※3/15日の「契約率UPセミナー」はご報告していなかったのですが、写真だけ。
契約率UPセミナー土曜日

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

皆さまの拍手やコメントが私のモチベーションになります。
また数日中に続きを書きますので応援してくださいね!

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一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
NPO法人 日本サービスマナー協会 認定マナー講師

 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

フェイスブック http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100004400737505


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☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。

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