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8/26のセミナーのご報告~人気だった内容TOP3!┃お客様に振り回されてしまっては結局効率が悪くなります!

皆さまこんにちは(*^_^*)

8月26日に行いましたセミナーのご報告です。
目的は自分のペースで商談を進められるようになることでした(^^)

毎回ですが、前半は意識的な部分、
後半で基本的なお話しやロールプレイングもしましたが、
今回は技術的にはレベルの高いお話しをしました。

信頼度UPセミナー~お客様に振り回されない営業の仕方


内容は下記です(^^)

●お客様とは何か?
営業マンとお客様は対等の関係であること、
ニーズは目的、商品の購入やサービスの利用は手段であることお話をしました。 

●相手を知り、自分のペースで進める
情報があればお客様は自分で解決すること、
情報があっても解決しないこととは何か、また情報操作について少し触れました。

●話しを引き出すための下調べ
目的をしっかりヒアリングするためにお客様が驚くほど喋る3つのポイントをお話ししました。

●第一印象で信頼感を得るには?
基本が大切、姿勢や表情などについて詳しくお話ししました。
特に笑顔の効果について再認識していただくため、自然な笑顔を実践しました。

●質問が出たときの注意点   ※ブログ非公開
情報だけ得ようとするお客様の特徴、主導権を握るための6つの極意、
振り回されない言い回しの例を出したりコツをお話ししました。
図々しく、でも言葉はやわらかくがモットーの大柳流です!

●足下を見られていても一瞬で信頼されるテクニック  ※ブログ非公開内容
信頼を失う瞬間、足下を見られる瞬間の解説、
足下を見られたとき挽回するためにどんな引き出しを用意し、どう使うのかをお話ししました。

良かった内容、TOP3!!

★1位 
相手を知り、自分のペースで進める


★2位 
質問が出たときの注意点


★3位
足下を見られていても一瞬で信頼されるテクニック


信頼度UPセミナー~お客様に振り回されない営業の仕方2



私にとって意外な結果でした。
相手を知り、自分のペースで進める部分は実例をいくつかお話ししたからでしょうか。
実践してみようと思えた内容についての回答では
振り回されない言い回しが圧倒的でした。

 ~~~~~ご感想を一部ご紹介します~~~~~

・初体験、ありがとうございました。FBシェアでも評判よろしかったので
 期待通り満喫しました。/40代・自営

・盛りだくさんの内容でおトクなセミナーでした。それぞれのステップについて
 詳しくうかがえるカリキュラムがあってもいいなと感じました。/40代・サービス業

・細かく勉強不足の自分にも分かりやすく気付きをたくさん頂けました。
 ありがとうございます。/30代・法人営業

・とてもわかりやすくて良かったです。もう少しメモを取る時間があったら嬉しいです。
 明日から実践させていただきます。ありがとうございました。/40代・翻訳会社

※今回は少しテンポが速かったというご意見が複数ありました。
 たくさん持ち帰っていただきたい思いから詰め込み過ぎてしまいました。
 次回は少し修正させていただきたいと思います。

信頼度UPセミナー~お客様に振り回されない営業の仕方3


懇親会で最後まで残ってくださった皆さまと(^^♪


主催者さまをはじめ、受講してくださいました皆さま、
他、色々な方のご協力があり無事に終了いたしましたこと、
あらためて御礼申し上げます。

誠にありがとうございました(*^_^*)

もう一度開催!次回は2014年10月11日(土)14:00~です!

同じ会場、
池袋にて開催いたします。

次々回は違う内容になります。

またあらためて告知いたしますので
今回聞き逃した方はこの機会に是非お越しくださいませ(*^_^*)


講演、テレアポ指導、企業へのコンサルティングなども行っております。
場所や期間、時間などはその都度ご相談ください。
ご都合、ご要望に応じて承ります。

個人の方は初回30分無料電話相談をご利用ください(^_-)-☆
他、サービスについては下記へお問い合わせくださいませ。

090-4942-8431
genki_mariko_777@yahoo.co.jp

今日もお読みいただきありがとうございました(*^_^*)

皆さまの拍手やコメントが私のモチベーションになります。
また数日中に続きを書きますので応援してくださいね!

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一般社団法人 成城心理文化学院認定カウンセラー・講師
NPO法人 日本サービスマナー協会 認定マナー講師

 大柳 摩利子(おおやなぎ まりこ)

フェイスブック http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100004400737505


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☆自信を無くしてしまった方、目標や目的を見失ってしまった方が
 自己理解を深めて元気になるお手伝いができればと思っております。

☆また、営業職でお悩みの方、特に同じ女性の方、
 ワーキングマザー、シングルマザーの方へ、
 限られた時間の中で結果を出せる具体的な方法をお伝えできればと思っております。
 

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